Técnica de empatía y observación para comprender a fondo las necesidades, deseos y frustraciones de los usuarios, permitiendo así identificar oportunidades de mejora.

Sintetizar la información recopilada durante la etapa de Descubrimiento para definir de manera clara y precisa el problema o desafío que se abordará en el proceso de diseño.

Técnicas de generación de ideas y enfoques creativos para explorar diferentes perspectivas y soluciones potenciales que respondan a las necesidades identificadas.