Modelo comercial orientado al cliente

E – Learning y Presencial ·

Diseño y ejecución de estrategias comerciales que coloquen al cliente en el centro de la operación, proporcionando las habilidades y conocimientos necesarios para comprender, planificar y ejecutar modelos comerciales efectivos y orientados a la satisfacción y fidelización del cliente.

Este curso incluye:

16 horas.

Casos y lecturas especializadas.

Acceso en dispositivos móviles.

En este curso aprenderás

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Técnicas de investigación y análisis de mercado para comprender a fondo las necesidades, deseos y comportamientos de los clientes, con el objetivo de diseñar un modelo comercial que los satisfaga.

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Diseñar y adaptar un modelo comercial que se alinee con las preferencias y expectativas de los clientes, incorporando estrategias de segmentación, posicionamiento y propuesta de valor.

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Establecer y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes, a través de estrategias de comunicación efectiva, servicio al cliente excepcional y programas de fidelización.

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Implementar sistemas de medición de rendimiento y análisis de métricas clave, para evaluar la efectividad y el impacto del modelo comercial en la satisfacción y lealtad del cliente.

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